退款政策
最后更新于 2026年10月21日
简要说明
- 失败的编辑会自动退还积分
- 首次订阅 7 天内且用量低于 20% 可全额退款
- 未使用的积分包 14 天内可退款
- 随时可取消，套餐保留到当期结束
1. 失败的编辑
如果编辑失败、超时或被安全过滤器拦截，消耗的积分会自动退回余额，无需申请。每一笔扣费和退还都会列在「设置 → 账单」中。
| 发生了什么 | 退还内容 |
|---|---|
| 模型返回错误或超时 | 本次编辑的全部积分 |
| 安全过滤器拦截了照片或结果 | 本次编辑的全部积分 |
| 结果已返回，但你不满意 | 不退积分，可以换个模型或提示词再试 |
2. 订阅
首次订阅在购买后 7 天内、且已使用积分低于 20% 时可全额退款。续费和之后的套餐变更不予退款。你可以随时在「设置 → 账单」中取消，套餐在已付费周期结束前继续有效。
3. 积分包
未使用的积分包在购买后 14 天内可退款。一旦开始使用，剩余积分会一直保留在账号中，永不过期。
4. 如何申请退款
请用账号邮箱发送邮件至 support@theaiphotoeditor.com，并注明付款日期。退款批准后会原路退回，通常需要 5 到 10 个工作日。被退款订单对应的积分会从余额中扣除。
5. 拒付
在向银行发起争议前，请先联系我们。我们通常能更快解决账单问题。发生拒付时，账号会在审核期间被暂停。